Первый вход в кабинет slon16.cc
Если вы покупали без регистрации, кабинета может не быть вовсе — заказ тогда ищется по номеру из письма. Ниже — оба сценария.
Восстановление доступа
- На странице входа нажмите «Забыли пароль».
- Укажите e-mail, к которому привязан аккаунт.
- Проверьте почту и папку «Спам», перейдите по ссылке из письма.
- Задайте новый пароль длиной от 12 символов и сразу войдите с ним.
Если письмо не приходит 15 минут — проверьте, тот ли адрес указан при оформлении заказа. Повторный запрос отправляйте не чаще одного раза в 5 минут.
Если пароль не подходит
- Проверьте раскладку клавиатуры и Caps Lock — самая частая причина отказа.
- Скопируйте пароль из менеджера паролей и вставьте: лишний пробел в конце строки тоже даёт ошибку.
- Отключите автозаполнение и введите данные вручную — браузер мог подставить старый пароль.
- Проверьте, не открыт ли сайт в режиме инкогнито: там часть авторизаций не срабатывает.
Как войти
- Откройте сайт магазина по адресу из раздела «Контакты» на главной странице.
- Нажмите «Войти» в шапке сайта. На телефоне меню открывается кнопкой «☰».
- Введите e-mail или логин, указанный при оформлении первого заказа, и пароль.
- После входа в шапке появится ваше имя, а в разделе заказов — история покупок.
Чтобы не искать вход каждый раз, сохраните страницу в закладки: адрес магазина не меняется.
Вход с телефона
Отдельного приложения нет: кабинет открывается в мобильном браузере. Если на телефоне вход не проходит, отключите режим экономии трафика, попробуйте мобильный интернет вместо Wi-Fi и очистите кэш сайта в настройках браузера.
Первый вход: что подготовить
Понадобится e-mail, на который оформлялся заказ, и пароль, если регистрация была. Если пароля нет — сначала проверьте почту, включая «Спам»: письмо с данными приходит сразу после регистрации, но почтовые фильтры часто относят его к промоакциям.
Если вход не нужен вовсе
Для разовой покупки кабинет не обязателен: заказ отслеживается по номеру из письма и по трек-номеру. Кабинет начинает экономить время со второй покупки — когда нужно повторить заказ и не заполнять адрес заново.
- Разовая покупка — можно без регистрации.
- Повторные заказы — кабинет быстрее.
- Спор по заказу — решается по номеру, а не по логину.
Частые вопросы
Мне не приходил пароль при заказе — что вводить?
Если регистрации не было, входить некуда: используйте номер заказа из письма для связи с поддержкой.
Как создать кабинет после покупки?
Через регистрацию на сайте на тот же e-mail, что указывали в заказе, — история обычно подтягивается.